La comunicación no vende por sí sola, pero sin ella, no vendes nada en Chile o en España
«Si no sabes qué decir, cómo decirlo, ni a quién decírselo, todo tu negocio se tambalea. Y eso es justamente lo que evita una estrategia de comunicación.»
Muchos emprendedores se enfocan en tener un buen producto o servicio (que está bien), pero descuidan por completo cómo lo comunican. Y lo peor: creen que eso solo le importa al marketing.
Este artículo es para vos, que tal vez no sabes qué es un brief, ni la diferencia entre branding y performance, pero tenés un negocio que querés hacer crecer, y sabés que necesitas comunicar mejor. Te voy a mostrar paso a paso cómo armar tu estrategia de comunicación con enfoque digital, usando una metodología clara, y con ejemplos reales.
¿Qué es una estrategia de comunicación? ¿Y por qué la necesitas?
Una estrategia de comunicación es un plan claro para qué vas a decir, a quién, cómo, dónde, cuándo y para qué.
No se trata solo de «tener redes» o «subir contenido». Se trata de construir un mensaje coherente que conecte con las personas correctas y las haga actuar: desde confiar en vos, hasta comprar.
La estrategia de comunicación te da orden, foco y dirección. Y sobre todo, te ahorra tiempo, plata y frustraciones.
La metodología de las 6 cajas (estructura práctica)
Basado en el modelo visto en Astro Academy, la estrategia se puede diseñar en 6 etapas:
1. Diagnóstico
Antes de hablar, hay que entender dónde estás parado.
- Historia de la marca
- Posicionamiento actual
- Diferenciadores
- Qué está funcionando y qué no
- Qué dicen tus clientes
- Qué hacen tus competidores
2. Objetivos
No todos los objetivos son ventas. Algunos son reconocimiento, otros reputación o posicionamiento.
Ejemplos de objetivos de comunicación:
- Que te conozcan (awareness)
- Que te consideren (consideración)
- Que te elijan (conversión)
- Que se queden (fidelización)
3. Audiencias
No le hables a todo el mundo. Identificá claramente:
- ¿Quién es tu cliente ideal?
- ¿Qué lo motiva?
- ¿Qué problemas tiene?
- ¿Dónde lo encontrás online?
Ejemplo:
Juana, 35 años, vive en Madrid, tiene un negocio de repostería casera, sigue cuentas de productividad y se frustra con las redes sociales.
4. Soportes (Canales)
Elegí los canales según tu audiencia, no según lo que está de moda.
- Propios: web, blog, newsletter, redes
- Pagados: Google Ads, Meta, influencers
- Ganados: recomendaciones, prensa, reseñas
5. Contenido
Lo que vas a decir y cómo lo vas a decir.
- Pilares de contenido (marca, producto, industria, comunidad)
- Tono y estilo (formal, cercano, humorístico)
- Tipos de contenido (texto, video, podcast)
- Frecuencia y formatos
- Calendario editorial
6. Inversión
Tu presupuesto debe responder a tus objetivos:
- ¿Cuánto destinás a crear vs. a distribuir?
- ¿Cómo medís si está funcionando?
- ¿Podés automatizar algo para ahorrar recursos?
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Casos reales que vi en consultoría (y qué aprendieron)
Caso 1: La tienda que no vendía por Instagram
Vendía productos hermosos, pero hablaba como un catálogo. Trabajamos tono, storytelling y posteos más conversacionales. Resultado: +300% en interacciones, +40% en ventas desde redes.
Caso 2: El coach con 5 servicios y cero claridad
Reordenamos su propuesta, definimos un solo foco, y creamos una mini campaña con email + reels. Resultado: 10 clientes nuevos en una semana.
Errores comunes al comunicar (y cómo evitarlos)
- Decir mucho y no decir nada
- Cambiar de tono todo el tiempo
- Hablar solo del producto
- No escuchar a la audiencia
- No tener objetivos claros
¿Y si no tengo equipo ni presupuesto?
No necesitás una agencia. Con lo justo podés empezar:
- Google Drive + Notion para organizarte
- Canva + CapCut para crear
- ChatGPT para escribir borradores
- Mailerlite o Brevo para automatizar emails
- Y si necesitas ayuda con estrategia o ejecución… escribime.
Conclusión: Si no comunicas bien, tu negocio se queda en silencio
Tu propuesta puede ser la mejor del mundo. Pero si nadie la entiende, si no conecta, si no emociona, entonces no existe.
Una estrategia de comunicación te ayuda a:
- Ordenar tu mensaje
- Conectar con tus clientes
- Ganar autoridad en tu nicho
- Multiplicar tus resultados con menos esfuerzo
Y si sentís que estás hablando al aire, o que tus ideas no están generando resultados… escribime. Podemos trabajar juntos para que tu comunicación se convierta en tu mejor vendedora.
FAQ sobre estrategia de comunicación
¿Qué es una estrategia de comunicación?
Es un plan que define qué vas a comunicar, a quién, cómo y para qué, alineado con los objetivos de tu negocio.
¿Es solo para marcas grandes?
No. Justamente los negocios pequeños necesitan claridad para no malgastar tiempo ni dinero.
¿Cuáles son los pasos para crearla?
Diagnóstico, objetivos, audiencias, soportes, contenido e inversión. Esa es la base.
¿Me puedes ayudar a crear la mía?
Sí. Trabajo con marcas personales, tiendas y servicios. Escríbime y vemos si soy la persona indicada para acompañarte.
