Introducción
Tener una tienda online no es lo mismo que tener una tienda eficiente. En 2025, las reglas del juego en el ecommerce han cambiado, y si no te adaptas, quedas fuera. Por eso, hoy te traigo este checklist para tu ecommerce, basado en el informe «Retail Garage – SPLA», con hallazgos clave sobre el estado de las plataformas digitales en Latinoamérica.
Este checklist no es teórico. Es accionable. Y puede ayudarte a detectar fallos, mejorar la experiencia del usuario y aumentar conversiones. Vamos al grano.
Informe completo aquí.
Tabla de contenido
- Experiencia de búsqueda: ¿te encuentran?
- Rendimiento de tu sitio: carga, velocidad y estabilidad
- Personalización: haz que el sitio trabaje por ti
- Logística y entregas: el nuevo campo de batalla
- Atención al cliente: los chatbots también tienen alma
- Conclusión y acción
- Preguntas frecuentes (FAQ)
Experiencia de búsqueda: ¿te encuentran?
Uno de los errores más comunes que encontramos es que muchos ecommerce no permiten encontrar productos aunque el usuario quiera comprarlos. Pregúntate:
- Autocompletado en la búsqueda
- Búsqueda por voz o imagen (ideal en apps)
- Manejo de errores ortográficos
- Resultados para búsquedas semánticas o imprecisas
⚠ El 66% de los ecommerce analizados no muestran resultados si hay un error de tipeo. Mejora eso y ya estás por delante de la mayoría. Si logras corregir esto, llevará tu ecommerce al siguiente nivel.
Doofinder puede ser una solución para esto. Te dejo el link aquí.
Rendimiento de tu sitio: carga, velocidad y estabilidad
¡Ojo con esto! En ecommerce, cada segundo cuenta. Si tarda en cargar, pierdes ventas.
- Carga inicial menor a 1.8 seg (ideal)
- Carga de contenido principal menor a 2.5 seg
- Estabilidad visual (sin saltos en el diseño)
- Optimización en mobile (donde está el 80% del tráfico)
Según el informe, 50% de los sitios no cumple con estos estándares. Y eso duele en la conversión.
Personalización: haz que el sitio trabaje por ti
¿Tu tienda habla con cada cliente de forma personalizada? Si no, estás dejando dinero en la mesa.
- Recomendaciones basadas en el historial
- Productos complementarios en el carrito
- Recordatorios de carrito abandonado
- Reseñas y valoraciones visibles
- Información detallada en cada producto
⚠ El 70% de los ecommerce analizados no mostraban recomendaciones personalizadas. ¡Ese es tu diferencial! No lo dejes del Checklist para tu ecommerce.
Logística y entregas: el nuevo campo de batalla
Ya no se trata solo de vender, sino de cumplir rápido y bien. Pregúntate:
- Entregas en 24-48h disponibles
- Opción de seguimiento en tiempo real
- Notificaciones claras y a tiempo
- Promesa de entrega visible desde la ficha del producto
¿Sabías que solo 12 de 27 ecommerce ofrecían entrega rápida en productos seleccionados? Hay una gran oportunidad ahí.
Atención al cliente: los chatbots también tienen alma
Un buen chatbot no reemplaza al humano, pero puede mejorar el tiempo de respuesta y resolver dudas simples.
- Chatbot funcional y visible
- Opción de derivar a humano (sin perder contexto)
- FAQ accesibles desde el sitio
- Canal de WhatsApp directo
De los 21 sitios evaluados con chatbot, solo 4 podían pasar a un agente sin romper el flujo. Si mejoras eso, das un gran salto.
Conclusión: no es magia, es estructura
Este checklist para tu ecommerce te permite hacer un autodiagnóstico rápido y efectivo. Y como viste, muchos errores no requieren grandes presupuestos, solo intención y acción.
En 2025, la competencia no está entre el que más invierte, sino el que mejor optimiza.
Reflexión final: ¿Qué parte de tu ecommerce necesita una revisión urgente hoy?
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Optimización de la Tasa de Conversión con IA: De lo Básico al Éxito
Preguntas frecuentes (FAQ)
1. ¿Cada cuánto debería revisar mi ecommerce con este checklist?
Lo ideal es cada 3-4 meses o tras hacer cambios grandes en el sitio.
2. ¿Necesito un equipo técnico para implementar mejoras?
No siempre. Muchas mejoras pueden implementarse con herramientas básicas o plugins. Lo importante es empezar.
3. ¿Esto aplica si solo vendo por redes sociales?
Algunas partes sí, pero si quieres escalar, necesitas una tienda propia optimizada.
